接客で使える会話テクニック7選
夜職は接客業の中でも特に接客が大事になってくる仕事です！
今回はそんな夜職で使える接客テクニックについて7項目にまとめてお話したいと思います ！
1.相手の片目を見て話す
相手の顔を見て話すのは
もちろんのことですが特に
相手の片目を見て話すことにより
よりしっかり見てくれていると
感じやすくなります！
2.相手のことを名前で呼ぶ
『あなた』とか『ねえ』とか『あのさ』とか
抽象的な呼び方をされるよりも
名前を呼んでもらえる方が
好感度が高く持たれます！
3.ボディタッチを使う
身振り手振りの動きを付けるだけで何倍にも楽しそうに見え、伝わりやすくなります。
恋愛論的にも男性はボディタッチをされることにより好感を持ちやすいです！
4.『7:3』で受ける
お客様は自分の話を聞いてほしい人が大半です。
話の振り(きっかけ)は提供してあげた方が良い時も多々ありますが聞き上手になることをオススメします！
5.相槌はゆっくり打つ
相手の話に対して相槌を打つのはもちろんのことですが、ゆっくり深く相槌を打つことによりその話に興味を持ってくれているなと感じやすいです。
6.褒め言葉は疑問系
『カッコ良くなった？』
『今日なんかオシャレだね？』
のように疑問系で褒めることを推奨します。
理由としては褒めているつもりでも必ずしも相手がそう受け取るとは限らないです。
疑問系にすることにより相手に不快な思いをさせるリスクをなくせます。
7.相手の情報を集める
相手の情報は単独で質問するのではなく話している中に織り交ぜて聞いていくと自然に聞けて答えてもらえやすくなります。
相手のことをよく理解することは接客において必要不可欠なことです。
お客様管理ノートを作ることも良いと思います！
接客は相手の気持ちを考え気持ち良くさせてあげることで
その後に繋がる可能性がグンと変わってきます。
限られた時間の中でできることをしていけば結果はついてきます。
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